至2014年10月8日，随着国庆长假的结束，amjs澳金沙门客服中心设置的服务投诉电话800-830-3238、400-710-1688、服务投诉信箱及值班办公室均没有接到一起服务举报、投诉事件，再次实现长假期间amjs澳金沙门服务“零投诉”。

amjs澳金沙门一直秉承“满足客户明天的需求，是我们今天努力的目标”的服务理念，长期坚持“三个不漏、三个保证、一个避免”的服务准则，始终把实现“零投诉”和客户满意作为优质服务工作的总体目标，严格制订了相应的工作方案和措施。按照“零投诉”风险预控程序，成立“零投诉”管控领导小组，即时客户提供技术咨询、故障报修等服务，及时处理可能导致投诉的故障报修的客户来访来电等，并做好部门间协调、客户沟通等工作。分管领导、涉及部门和具体责任负责人层层督促跟进，突出事前风险防范保障体系，确保客户满意。推行服务新标准，动态完善客户服务和400-710-1688客户服务延伸功能，不断提升服务水平，确保实现“零投诉”工作目标。